المزيد عني 👉 من هنا
إرثك الرقمي: ما ينبغي تجهيزه قبل أن يحتاجه أحد
المحتويات
نقضي أيام عملنا في استعادة البيانات من أجهزة رحل أصحابها. وتكاد كل حالة تأخذ الشكل نفسه: أمرٌ كان يمكن ترتيبه في نصف ساعة والفقيد على قيد الحياة، فاستغرق من أسرته شهورًا — أو لم يتحقّق قط.
وهذه المقالة هي الشطر الآخر من ذلك العمل: ما ينبغي فعله قبل.
لا يكاد أحد يفعل هذا
أوسع دراسة حديثة في هذا الباب هي دراسة منظّمة المستهلكين البريطانية Which? في أبريل 2024، وقد شملت 14,631 شخصًا . وخلاصتها:
- 76% لم يضعوا أي خطة من أي نوع لأصولهم الرقمية بعد الوفاة
- 18% فقط تركوا تعليمات عن كيفية الوصول إلى حساباتهم
- 3% فقط أدرجوا الأصول الرقمية في وصية
ووجدت الدراسة نفسها أن 6% سبق أن احتاجوا فعلًا إلى الوصول إلى حسابات متوفى. وأكثر ما احتاجوه لم يكن الصور ولا حسابات التواصل، بل البريد الإلكتروني (74%)، لأن البريد هو المفتاح الذي يُعيد ضبط كل ما عداه. ثم جاءت الصور ثانيًا عند 31%، وFacebook بعيدًا عند 24%.
ويحسن أن يُقال بوضوح: هذه دراسة على أعضاء منظّمة بريطانية، وهم شريحة أكبر سنًّا وأكثر تنظيمًا من عموم الناس. فهي ليست دليلًا على حال الأسر في المنطقة العربية ولا في إسبانيا، لكنها أفضل مرجع متاح علنًا — وميل العيّنة في هذا الاتجاه لا يجعل نسبة 76% إلا متحفّظة.
وهذه الفجوة — ثلاثة أرباع الناس بلا خطة، وأقلية متزايدة احتاجت إلى واحدة بالفعل — هي المشكلة كلها.
ما الذي يكلّفه الأمر حين لا يُجهِّز أحدٌ شيئًا
ألمانيا، 2018. أراد والدا فتاة في الخامسة عشرة تُوفّيت في محطة مترو ببرلين الوصول إلى حسابها على Facebook ليعرفا ما إذا كانت وفاتها حادثًا. رفضت Facebook. فرفعا دعوى. وفي 12 يوليو 2018 قضت محكمة العدل الاتحادية الألمانية لصالحهما: فالحساب على شبكة تواصل ينتقل إلى الورثة كما تنتقل مذكّرة أو حزمة رسائل، عملًا بالمادة 1922 من القانون المدني الألماني (BGH III ZR 183/17، البيان الصحفي 115/2018 ).
كسبا الدعوى. وكلّفهما ذلك ثلاث سنوات وثلاث محاكم.
إيطاليا، 2021. أمرت محكمة ميلانو شركة Apple بتمكين والدَي شاب تُوفّي في حادث سير من الوصول إلى بيانات ابنهما على iCloud — صور ووصفات طبخ أرادا استعادتها (Tribunale di Milano, Sezione I، أمر بتاريخ 10 فبراير 2021). ومرة أخرى: كسبٌ، لكن عبر المحكمة، وبعد أن قالت الشركة لا.
الشركات. أما الصورة التي نراها أكثر من غيرها فليست دراماتيكية البتّة. يتوفّى مدير حساب Microsoft 365 في شركة، ويكون التحقّق بخطوتين لحساب الإدارة مرتبطًا بالهاتف الذي في جيبه. ولم يُخطئ أحد في شيء. غير أن الشركة ببساطة لا تستطيع الدخول إلى أنظمتها هي، وMicrosoft اليوم تشترط أمرًا قضائيًا للإفراج عن محتوى الحساب.
ولاحظوا القاسم المشترك بين هذه الحالات: في كلٍّ منها كان للأسرة أو للشركة حقٌّ في تلك البيانات. لم يكن الحق قط هو المشكلة، بل إثباته أمام جهة لا يُلزمها شيء بتيسير الأمر عليكم.
ما تمنحه المنصّات فعلًا — وما لا تمنحه
بنى ثلاثة من كبار المزوّدين أدوات لهذا الغرض. وهي تعمل جيدًا، ولا تعمل إلا إذا ضُبطت مسبقًا.
Apple — جهة الاتصال الوراثية. تعيّنون شخصًا أو أكثر؛ ويتسلّم كل منهم مفتاح وصول يقدّمه لاحقًا مع شهادة الوفاة. أما الجزء الذي نادرًا ما يُقال للأسر فهو، بنصّ كلام Apple ، أن البيانات التي لا تُتاح تشمل «البيانات المحفوظة في iCloud Keychain (معلومات الدفع وكلمات المرور ومفاتيح المرور)».
اقرأوا هذه الجملة مرّة ثانية، فهي أقوى حجّة في هذه المقالة كلها على استعمال مدير كلمات مرور. جهة الاتصال الوراثية تحصل على صوركم، ولا تحصل على كلمات مروركم — وكلمات المرور هي التي تفتح كل ما ليس تابعًا لـ Apple.
Google — Inactive Account Manager. تحدّدون مدة خمول، وتتيح لكم Google اختيار حتى 10 أشخاص لتسلُّم بياناتكم بعد انقضائها — مع تحديد ما يصل إلى كل واحد منهم، ويجوز أن يختلف نصيب كل شخص عن غيره. ويمكنكم كذلك أن يُحذف الحساب تلقائيًا بعد ذلك. وهي أمرن الثلاث، ولا وجود لها إلا إذا فعّلتموها بأنفسكم.
Meta — جهة الاتصال الوراثية. يحسن فهمها قبل الاعتماد عليها. يمكن لجهة الاتصال الوراثية على Facebook أن تدير ملفًّا شخصيًا حُوّل إلى تذكاري — تثبيت منشور، وتحديث الصورة، والردّ على طلبات الصداقة — لكنها لا تُمنح الوصول إلى الحساب نفسه، ولا تُسلَّم الرسائل الخاصة. فإن كان ما ستريده أسرتكم هو محادثاتكم، فليست هذه الأداة التي تمنحها.
Microsoft. لا شيء عمليًا. فقد أُلغي إجراء أقرب الأقارب القديم، والوصول إلى المحتوى يقتضي اليوم أمرًا قضائيًا.
ولا تنشر أي جهة نسب استخدام هذه الأدوات، وأي رقم بعينه ترونه منقولًا في هذا الباب فالأرجح أنه مُختلق. ونسبة 18% في دراسة Which? هي أفضل مؤشّر بديل متاح، وهي توحي بأن الجواب: قليلون جدًّا.
الجانب القانوني: إسبانيا والاتحاد الأوروبي، وأيُّ قانون يسري
قبل كل شيء، أمرٌ يحكم ما عداه: القانون الذي يسري على التركة كلها هو قانون محل الإقامة المعتاد للمتوفى وقت وفاته، لا قانون البلد الذي يقيم فيه الورثة اليوم. فبموجب اللائحة الأوروبية 650/2012، تخضع التركة داخل الاتحاد لقانون واحد هو قانون محل الإقامة المعتاد، ما لم يكن الفقيد قد اختار قانون جنسيته. ولهذا فإن ما يلي هو الإطار الذي تواجهه فعلًا أسرة لمورّثها عقار أو حساب أو أجهزة في إسبانيا أو في دولة أخرى من الاتحاد — وهي حال كثير من الأسر بين الخليج وشمال أفريقيا وأوروبا. أما قوانين الميراث في ولايات قضائية لم ندرسها فلا نتحدّث عنها، ولا نفعل ذلك في هذه المقالة.
ويجدر أن يُذكر أيضًا أن أدوات المنصّات في القسم السابق لا علاقة لها بالولاية القضائية: فضبط Apple وGoogle وMeta مسبقًا نافع أيًّا كان القانون الذي ستخضع له التركة في النهاية — وهو الخطوة الوحيدة في هذه القائمة التي تبقى بأيديكم وحدكم بالكامل.
وفي إسبانيا جوابٌ تشريعي، وهو أفضل من جواب معظم الدول.
المادة 3 من القانون الأساسي 3/2018 تُجيز للورثة — بل، وهذا لافت، لـ «las personas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho»، أي من تربطهم بالفقيد صلة أسرية أو صلة واقعية ولو لم يرثوا شيئًا — أن يطلبوا الوصول إلى بياناته الشخصية.
والمادة 96، وهي مادة الحق في الوصية الرقمية (derecho al testamento digital)، تمدّ ذلك إلى مزوّدي خدمات مجتمع المعلومات؛ والفقرة 96/1/ب هي الجزء النافع في التخطيط: فهي تُخوّل صراحةً منفّذ الوصية (albacea testamentario) أو أي شخص يكون المتوفى قد عيّنه. وهنا المِعلاق: يمكنكم أن تسمّوا، في وصية، من يتولّى حياتكم الرقمية.
وأمران ينبغي ألّا يُنقلا إليكم على غير وجههما:
- وعدت الفقرة 96/3 بمرسوم ملكي يبيّن كيف تُثبَت تعليمات الوصية الرقمية وكيف تُسجَّل. وبحسب ما استطعنا التحقّق منه، لم يصدر ذلك المرسوم قط بعد نحو ثماني سنوات. فلا وجود لسجلّ حكومي.
- أنشأت كتالونيا سجلًّا ثم فقدته. فقد استحدث Llei 10/2017 «السجلّ الإلكتروني للوصايا الرقمية» (Registre electrònic de voluntats digitals)، وهو الأول في إسبانيا. وأبطلته المحكمة الدستورية بالحكم STC 7/2019 (الطعن 4751-2017)، على أساس أن إنشاء سجلّ عام في مسائل القانون الخاص محجوز للدولة. ولم يدخل ذلك السجل الخدمة قط. وبقيت المادتان 411-10 و421-24 من القانون المدني الكتالوني ساريتين، فالنظام حيّ — لكن الطريق إليه يمرّ بكاتب العدل لا بسجلّ.
وللمقارنة: في فرنسا يعمل هذا منذ 2016. فالمادة 85 من قانون Informatique et Libertés تتيح لأي شخص أن يترك توجيهات لاحقة للوفاة ملزِمة: عامةً تُودَع لدى طرف ثالث موثوق معتمد، أو خاصةً تُعطى لكل مزوّد على حدة، ويجوز الرجوع عنها في أي وقت (CNIL ). وهي الآلية التي أعلنتها إسبانيا ولم تُنشئها.
نصف الساعة التي تُنجز معظم العمل
لا شيء من هذا يستوجب محاميًا للبدء.
- اضبطوا أدوات الإرث الموجودة بين أيديكم أصلًا. جهة الاتصال الوراثية في Apple، وInactive Account Manager في Google، وجهة الاتصال الوراثية في Meta. خمس عشرة دقيقة للثلاث جميعًا، وكلها مجانية.
- حُلّوا مسألة كلمات المرور بمدير كلمات مرور، لا بقائمة مكتوبة. الوصول الطارئ في Bitwarden آلية «مفتاح الرجل الميت»: تطلب جهة اتصال موثوقة الدخول، فإن لم ترفضوا خلال مهلة تحدّدونها أنتم، مُنح الدخول تلقائيًا. أما حقيبة الطوارئ في 1Password فورقة مطبوعة — ونصيحة 1Password نفسها أن تُعطى نسخة منها «لشخص تثقون به، كالزوج أو الزوجة أو شخص وارد في وصيتكم».
- اكتبوا جردًا، لا بيانات دخول. أين توجد الأشياء، لا كيف تُفتح: أيّ مصرف، وأيّ بريد، وأيّ خدمة سحابية، وأيّ مُسجِّل نطاقات، وأيّ محاسب. وأين توجد مفاتيح الاسترداد. وأين العبارة السرّية للعملات المشفّرة إن وُجدت.
- سمّوا منفّذًا لإرثكم الرقمي في وصيتكم. وهذا في إسبانيا هو نصّ الفقرة 96/1/ب وهي تؤدّي عملها. ويستطيع كاتب العدل إدراج ذلك ضمن وصية عادية.
- عالجوا العبارة السرّية الآن. فمحفظة ذاتية الحفظ لم تُدوَّن عبارتها السرّية لا تُستعاد — لا منّا ولا من المطوِّر ولا من أحد. وما ضاع من البتكوين على هذا النحو يُقاس بملايين العملات: قدّرت Chainalysis أن ما بين 2.78 و3.79 مليون بتكوين ضاع نهائيًّا بالفعل ، مع التنبيه إلى أن هذا التقدير يعود إلى نوفمبر 2017 ويقوم على افتراضات أفصح عنها واضعوه، وأنه يشمل الضياع بكل أسبابه لا الوفاة وحدها.
- أخبروا شخصًا واحدًا بأن هذا كله موجود. فأدقّ تركة رقمية إعدادًا لا قيمة لها إن لم يعلم أحدٌ أن عليه البحث عنها.
خطأ واحد يستحقّ تجنّبه
لا تكتبوا كلمات المرور في وصيتكم.
ففي إنجلترا وويلز تصير الوصية وثيقة عامة بمجرّد صدور أمر تصفية التركة — ويستطيع أي شخص أن يطلب نسخة منها من بوابة GOV.UK مقابل 16 جنيهًا إسترلينيًّا . وكلمة المرور المكتوبة هناك كلمة مرور منشورة.
وإسبانيا تختلف: فالوصية الإسبانية ليست وثيقة عامة، ولا تُسلَّم نسخها إلا لذوي المصلحة المشروعة. أما قواعد العلانية في ولايتكم القضائية فلم ندرسها ولا نقول فيها شيئًا. غير أن العادة نفسها تبقى رديئة على كل حال — فالوصايا تُتلى وتُنسخ وتدور بين الورثة ومستشاريهم، وكلمات المرور تتغيّر بينما الوصية لا تتغيّر. سمّوا شخصًا، وأشيروا إلى موضع المفاتيح، ولا تكتبوا المفاتيح نفسها أبدًا.
إن كنتم تفضّلون ألّا تتولّوا هذا وحدكم
نعين الأسر ومكاتب العائلات على شطري هذه المسألة: تجهيز التركة الرقمية ما دام في الوقت متّسع، واستعادتها حين لم يكن كذلك.
الاستشارة ساعة واحدة بـ 180 يورو، وتُخصم كاملةً من قيمة أي تكليف يُبرم خلال ثلاثين يومًا. ويلزم أن نقول هذا صراحةً: تُجرى الاستشارة شخصيًا باللغات الإسبانية والإنجليزية والكتالونية والإيطالية — والعربية ليست منها. وكثير من الأسر التي تتعامل معنا تتواصل بالإنجليزية، أو عبر أحد أفرادها أو عبر محاميها. وإن كان الجواب الصادق أن بوسعكم إنجاز هذا بأنفسكم في مساء واحد، فذلك ما سنقوله لكم — وهذه المقالة هي أكثر التعليمات اللازمة له.
الإرث الرقمي: التجهيز والاستعادة ←
مصادر هذه المقالة موصولة في متنها. وقد أوردنا الأرقام مع حجم العيّنة وتاريخها حيث ذكرهما الناشر؛ وحيث لم نتمكّن من التحقّق من إحصائية شائعة التداول، آثرنا حذفها على ترديدها. وهذه المقالة معلومات عامة لا استشارة قانونية — ولشؤون تركتكم أنتم، اعملوا مع كاتب عدلكم ومحاميكم.