La seva herència digital: què preparar abans que faci falta

Ens dediquem a recuperar dades de dispositius el titular dels quals ha mort. Gairebé tots els casos tenen la mateixa forma: alguna cosa que s’hauria pogut deixar resolta en mitja hora, en vida, va acabar costant mesos a la família, o no es va resoldre mai.

Aquest article és l’altra meitat d’aquella feina. És el que convé fer abans.

Gairebé ningú no ho ha fet

L’estudi recent més ampli que hem trobat sobre la matèria és el que Which?, l’organització britànica de consumidors, va publicar l’abril del 2024 sobre 14.631 socis seus . El titular:

• El 76 % no havia fet cap mena de pla per als seus béns digitals després de la mort
• El 18 % havia deixat alguna indicació sobre com accedir als seus comptes
• El 3 % havia previst alguna cosa sobre béns digitals en un testament

La mateixa enquesta va trobar que un 6 % ja havia necessitat accedir als comptes d’una persona difunta. El que més necessitaven no eren fotografies ni xarxes socials: era el correu electrònic (74 %), perquè el correu és la clau que restableix tota la resta. Les fotos van quedar segones, amb un 31 %, i Facebook força més enrere, amb un 24 %.

És una enquesta feta entre socis britànics de Which? —de més edat i renda que la població general—, no entre població d’aquí, i convé prendre-la com a indicativa i no com a prova sobre Catalunya. Si aquell biaix fa res, és tornar la xifra optimista: el grup amb més probabilitats d’haver pensat en la seva successió és, majoritàriament, el que no ho ha fet. Però aquella distància —tres quartes parts sense cap pla, i una minoria creixent que ja n’ha tingut necessitat— és tot el problema.

Què costa quan ningú no havia preparat res

Alemanya, 2018. Els pares d’una nena de quinze anys morta en una estació del metro de Berlín volien accedir al seu compte de Facebook per entendre si la mort havia estat un accident. Facebook s’hi va negar. Hi van anar a judici. El 12 de juliol del 2018 el Tribunal Suprem Federal els va donar la raó: un compte en una xarxa social passa als hereus com un diari o un feix de cartes, en aplicació del §1922 del Codi civil alemany (BGH III ZR 183/17, nota de premsa 115/2018 ).

Van guanyar. Els va costar tres anys de plet i tres instàncies — i sis anys des de la mort de la filla.

Itàlia, 2021. Un tribunal de Milà va ordenar a Apple que donés als pares d’un jove mort en un accident de trànsit accés a les dades de l’iCloud del seu fill: receptes i fotografies que volien recuperar (Tribunale di Milano, Sezione I, interlocutòria de 10 de febrer de 2021). Un altre cop, una victòria obtinguda davant d’un jutge, després que l’empresa hagués dit que no.

Empreses. La versió que veiem més sovint no té res de dramàtica. Mor l’únic administrador global de Microsoft 365 d’una empresa, i el segon factor d’autenticació d’aquell compte està lligat al telèfon que duia a la butxaca. Ningú no va fer res malament. Simplement, la societat no pot administrar el seu propi inquilí.

Aquí la notícia és millor del que gairebé tothom suposa, i convé ser precisos perquè circula molt la versió equivocada: un inquilí corporatiu no és un cas de resolució judicial. Microsoft aplica un procediment de recuperació de la titularitat de l’inquilí: s’obre un cas de suport, s’acredita el control del domini mitjançant un registre DNS, s’aporten la documentació mercantil i la identificació d’un representant autoritzat, i Microsoft restableix el registre d’MFA o designa un nou administrador global. El que costa no és un plet, sinó setmanes — en un moment en què l’empresa té nòmines a pagar. La lliçó és l’avorrida de sempre: mai un únic administrador global, i mai l’únic compte privilegiat lligat al telèfon d’una sola persona.

Fixi’s en el que tenen en comú: en tots els casos la família o l’empresa hi tenien dret. El dret no va ser mai el problema. Provar-lo, davant d’una organització que no té cap obligació de posar-ho fàcil, sí que ho va ser.

Què li donen realment les plataformes, i què no

Tres dels grans proveïdors han construït eines per a això. Funcionen bé, i només funcionen si les configura vostè per endavant.

Apple, contacte de llegat. Designa vostè una o més persones; cadascuna rep una clau d’accés, que més endavant presenta juntament amb el certificat de defunció. La part que gairebé mai no s’explica a les famílies, en paraules de la mateixa Apple : entre les dades a què no es pot accedir hi ha «les dades desades al clauer de l’iCloud (informació de pagament, contrasenyes i claus d’accés)».

Llegeixi-ho un altre cop, perquè és el millor argument de tot aquest article per fer servir un gestor de contrasenyes. El seu contacte de llegat rep les seves fotografies. No rep les seves contrasenyes, i les contrasenyes són el que obre tota la resta que no és d’Apple.

Google, gestor de comptes inactius. Fixa vostè un període d’inactivitat i Google li permet seleccionar fins a deu persones que rebran les seves dades quan aquell període s’esgoti, i triar quines dades rep cadascuna, o dades diferents per a persones diferents. També pot fer que el compte s’elimini automàticament. És la més flexible de les tres, i és enterament voluntària.

Meta, contacte de llegat. Val la pena entendre’l abans de confiar-hi. Un contacte de llegat de Facebook pot gestionar un perfil commemoratiu —fixar una publicació, canviar la foto, respondre sol·licituds d’amistat—, però no se li dona accés al compte mateix, i els missatges privats no es lliuren. Si el que la seva família voldrà són les seves converses, aquesta no és l’eina que les hi dona.

Microsoft. A la pràctica, res, en comptes personals. L’antic procediment de familiar més pròxim ha desaparegut i l’accés al contingut avui exigeix una resolució judicial. (Els inquilins corporatius de Microsoft 365 són l’excepció descrita més amunt: aquells sí que tenen via de recuperació.)

Ningú no publica xifres d’adopció d’aquestes eines, i qualsevol percentatge concret que en vegi citat és gairebé segur inventat. El 18 % de Which? és la millor aproximació disponible, i suggereix que la resposta és: molt pocs.

Què li dona la llei, començant per Catalunya

Catalunya va legislar això abans que l’Estat, i el que en va quedar no és el que la gent es pensa. La Llei 10/2017, del 27 de juny, de les voluntats digitals va introduir al Codi civil de Catalunya els articles 411-10 i 421-24, i va crear el primer Registre electrònic de voluntats digitals d’Espanya.

Aquell registre ja no existeix. El Tribunal Constitucional el va anul·lar a la STC 7/2019 —recurs d’inconstitucionalitat 4751-2017, publicada al BOE amb la referència BOE-A-2019-2033—, perquè crear un registre públic de dret privat correspon a l’Estat. El registre no va arribar mai a entrar en servei: no hi ha res inscrit i no hi ha res a consultar. Si algú li ofereix inscriure-hi les seves voluntats digitals, o consultar-hi les d’un familiar, s’equivoca.

El que sí que continua viu és la institució, encara que retallada. Els articles 411-10 i 421-24 CCCat continuen vigents només en part: la sentència va anul·lar l’article 411-10.3.b) i l’article 421-24.1 —els que permetien constituir les voluntats digitals i designar-ne l’executor per inscripció registral— i també el règim de mediació. Subsisteix l’article 411-10.3.a), de manera que la persona encarregada d’executar les seves voluntats digitals es pot designar en testament, codicil o memòria testamentària, davant notari, i només així. El que va caure va ser la via registral, no el dret sencer. Però això afila el consell pràctic: si no ho deixa escrit en un instrument testamentari, avui a Catalunya no hi ha cap mecanisme.

A sobre de la llei catalana hi ha la llei estatal. La Llei orgànica 3/2018, article 3 , permet als hereus —i, cosa notable, també a les persones vinculades al difunt per raons familiars o de fet, encara que no heretin res— sol·licitar l’accés a les dades personals de la persona morta.

L’article 96, el dret al testament digital, estén aquella facultat als prestadors de serveis de la societat de la informació, i l’article 96.1.b) és la part útil per planificar: faculta expressament el marmessor i qualsevol persona que el difunt hagi designat. Encaixa exactament amb el que ja permet el dret civil català: vostè pot deixar designat, davant notari, qui s’ocupi de la seva vida digital.

L’article 96.3 anunciava un reial decret que fixaria com acreditar la validesa i la vigència de les instruccions digitals. Gairebé vuit anys després, i fins on hem pogut comprovar, no consta que s’hagi aprovat. Tampoc no existeix, doncs, cap registre estatal: ni el català ni l’espanyol.

Com a contrast: França va legislar el mateix el 2016 i en va construir la meitat. L’article 85 de la Loi Informatique et Libertés —article 40-1 quan el va introduir la Loi pour une République numérique, renumerat en la refosa del 2018-19— permet a qualsevol persona deixar directives post mortem vinculants, revocables en qualsevol moment (CNIL ). Les directives particulières, dipositades davant de cada proveïdor, funcionen avui. Les directives générales, les que s’havien de registrar davant d’un tiers de confiance numérique certificat per la CNIL, no: el decret del Consell d’Estat que havia d’organitzar aquella certificació no s’ha publicat mai, de manera que no existeix cap tercer certificat ni cap registre francès. Dos països, dos registres anunciats, cap de lliurat. L’avantatge de França és que la meitat per proveïdor del seu mecanisme sí que funciona; l’article 96.3 espanyol no va produir absolutament res.

La mitja hora que fa gairebé tota la feina

Res d’això no exigeix començar per un advocat.

1. Configuri les eines de llegat que ja té. El contacte de llegat d’Apple, el gestor de comptes inactius de Google, el contacte de llegat de Meta. Quinze minuts totes tres, i són gratuïtes.
2. Resolgui les contrasenyes amb un gestor, no amb una llista. L’accés d’emergència de Bitwarden funciona com un interruptor d’home mort: un contacte de confiança demana l’entrada i, si vostè no la rebutja dins del termini que hagi fixat, se li concedeix automàticament. Convé saber que, a diferència de les eines de plataforma anteriors, és una funció de pagament: requereix pla Premium o Famílies, uns deu euros l’any. No és un obstacle seriós, però val més no descobrir-ho a mitja configuració. L’Emergency Kit d'1Password és un full imprès, i la mateixa guia d'1Password recomana lliurar-lo a «algú de confiança, com la seva parella o algú que figuri al seu testament».
3. Escrigui un inventari, no unes credencials. On són les coses, no com s’obren: quin banc, quin correu, quin núvol, quin registrador de dominis, quina gestoria. On són les claus de recuperació. On és la frase llavor, si és que n’hi ha cap.
4. Designi davant notari qui s’ocupi de la seva vida digital. A Catalunya això és l’article 421-24 CCCat i l’article 96.1.b) de la llei estatal fent feina de debò, i el testament, el codicil i la memòria testamentària són títols vàlids. El seu notari ho pot recollir dins d’un testament ordinari.
5. Resolgui ja la frase llavor. Un moneder d’autocustòdia sense còpia de la llavor és irrecuperable: per nosaltres, pel desenvolupador del moneder, per qui sigui. El bitcoin perdut d’aquesta manera es mesura en milions de monedes: Chainalysis va estimar que ja hi havia entre 2,78 i 3,79 milions de BTC perduts per sempre , tot i que convé assenyalar que aquella estimació és de novembre del 2017 i descansa sobre supòsits que els seus propis autors van explicar obertament.
6. Digui a algú que tot això existeix. El patrimoni digital més ben preparat no serveix de res si ningú no sap que l’ha de buscar.

Un error que val la pena evitar

No escrigui contrasenyes al seu testament.

A Anglaterra i Gal·les, un cop concedit el probate, el testament esdevé un document públic: qualsevol persona en pot demanar una còpia a GOV.UK per 16 lliures . Una contrasenya escrita allà és una contrasenya publicada.

Aquí funciona d’una altra manera: un testament atorgat a Espanya no és públic, i les còpies s’expedeixen només a qui acredita un interès legítim. Però el costum continua sent dolent, per una raó diferent: els testaments es llegeixen en veu alta, es copien i circulen entre els hereus i els seus assessors, i les credencials canvien mentre que els testaments no. Designi una persona i assenyali on són les claus. No escrigui mai les claus.

Si prefereix no fer-ho sol

Acompanyem famílies i family offices en les dues meitats d’això: preparar un patrimoni digital mentre hi ha temps, i recuperar-lo quan no n’hi va haver.

Una consulta d’una hora costa 180 €, s’atén personalment en català, castellà, anglès o italià, i es descompta íntegrament de qualsevol encàrrec contractat dins dels trenta dies següents. Si la resposta honesta és que vostè pot fer això sol en una tarda, l’hi direm, i aquest article és bona part de les instruccions.

Herència digital: preparació i recuperació →

Les fonts estan enllaçades al text. Les xifres se citen amb la mida de la mostra i la data que va donar qui les va publicar. Quan no hem pogut verificar una dada molt repetida, l’hem deixat fora en comptes de repetir-la. Aquest article és informació general, no assessorament jurídic: per a la seva pròpia successió, treballi amb el seu notari i el seu advocat.